Uslovi korištenja
Sadržaj Internet stranice MANKO.ba je vlasništvo firme MANKO velemotor d.o.o. Sarajevo, Trešnje br. 62, 71 210 Ilidža, Bosna i Hercegovina. Upotrebom Internet stranice MANKO.ba korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. MANKO velemotor d.o.o. i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupovini u Internet trgovini MANKO.ba.
MANKO.ba internet trgovina radi svaki dan u godini 0-24h. Pristup internet trgovini ima svako lice koje ima pristup internetu i posjeduje pretraživač (browser) poput Chrome-a, Firefox-a ili Edga-a.
MANKO velemotor d.o.o. zadržava
pravo izmjene općih uvjeta na internet stranici MANKO.ba bilo kada i bez
prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obavezujuće.
MANKO velemotor d.o.o. ne
preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe Internet stranice MANKO.ba
i njenog sadržaja.
MANKO velemotor d.o.o. zadržava
pravo izmjene sadržaja na Internet stranici bez prethodne obavijesti i ne
preuzima odgovornost od mogućih posljedica tih promjena. MANKO velemotor d.o.o.
će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće
greške na stranici MANKO.ba, s obzirom na cijene, rokove isporuke, opise proizvoda
i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.
Fotografije proizvoda su samo
ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati
stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja
monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično, ne
možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih
korisnici vide na svom monitoru.
Posjetioci Internet stranice MANKO.ba
sadržaj koriste isključivo u osobne i ne komercijalne svrhe. Sadržaj je
autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili
distribucija Internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole MANKO velemotor
d.o.o. je zabranjena.
U Internet trgovini MANKO.ba
možete se jednostavno prijaviti kao registrirani korisnik. Sadržaj Internet
trgovine je dostupan i anonimnim ne registriranim korisnicima (gostima).
Registrirani korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki
registrirani korisnik dobije svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna.
Korisnik mora biti svjestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može
isključivo raspolagati. Svaki korisnik osobno odgovara za sadržaj koji upisuje
na stranicu MANKO.ba.
Krajnji potrošač u Internet
trgovini MANKO.ba je svako ko putem stranice zaključi narudžbu i potvrdi nalog
za plaćanje/ isporuku; što znači da krajnji potrošač može biti registrovani i
ne registrovani korisnik MANKO.ba internet trgovine.
POSTUPAK NARUČIVANJA I DOSTAVA
U Internet trgovini MANKO.ba je
moguće kupiti proizvode koji su predstavljeni na stranici MANKO.ba.
Narudžba u Internet trgovini je
predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest putem elektronske
pošte. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je
počela otprema proizvoda. Narudžba će u idealnom slučaju biti obrađena istog
radnog dana, a u nekim slučajevima najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada
je narudžba poslana i to putem nove elektronske pošte-poruke gdje će krajnji
korisnik bit obaviješten o promjeni statusa narudžbe.
U slučaju da naručenog artikla
nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga,
korisnik će biti obaviješten također putem elektronske pošte.
Kupac prilikom izbora narudžbe
ima opciju za dostavu narudžbe na kućnu adresu:
·
ukoliko kupac želi dostavu na kućna vrata, te
ukupna cijena kupovine prelazi iznos od 300KM, troškove snosi MANKO velemotor
d.o.o
·
ukoliko narudžba ne prelazi iznos od 300KM,
naručeni artikal se šalje na adresu kupca gdje se zaračunava dodatno naznačeni
iznos od 10,00KM na iznos narudžbe.
Ne dostavljamo van granica BiH.
MANKO.ba će potvrđene narudžbe
smatrati neopozivima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa
zakonom o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način definisanim u
općim uslovima poslovanja firme MANKO velemotor d.o.o. i u skladu sa predviđenim
zakonom.
MANKO velemotor d.o.o. može
narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do
zloupotrebe Internet stranice MANKO.ba. Prilikom naručivanja robe kupac
potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na
opće uvjete.
PLAĆANJE
Našim kupcima smo obezbijedili
sledeće vrste plaćanja prilikom online kupovine:
1.
Kartično plaćanje (Online plaćanje)
1.1.
jednokratno (MasterCard, Maestro i VISA
karticama)
1.2.
na rate:
1.2.1. karticom
UniCredit banke - do 12 rata
1.2.2. karticom
Intesa SanPaolo banke - do 12 rata
2.
Gotovinsko plaćanje pouzećem na adresi
3.
Žiralno plaćanje
(plaćanje virmanom), na osnovu predračuna za fizička i pravna lica
Kada se izvrši dodatna provjera
(za kartično i žiralno plaćanje) i pošalje nalog da se izabrana narudžba
procesira i šalje kupcu, rezervisana sredstva se skidaju sa računa kupca i
prenose na račun MANKO velemotor d.o.o.
ZAMJENA
Zamjena proizvoda naručenih putem
internet trgovine može se izvršiti u roku od 8 dana od dana preuzimanja.
Zamjena se vrši na način slanja proizvoda putem brze pošte, na trošak kupca, na
adresu sjedišta firme MANKO velemotor uz orginalan fiskalni račun, ispravnu
ambalažu i eventualne popratne dokumente (npr. Garantni list proizvoda).
Formular: REKLAMACIJA - ZAPISNIK O NEDOSTACIMA ISPORUKE
Prije prijema proizvoda vrši se
fizička provjera da bi se utvrdilo da li je proizvod ispravan i neoštećen.
Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom
kupca, reklamacija-zamjena će biti odbijena i proizvod će biti vraćen kupcu na
njegov trošak.
Ukoliko se po prijemu utvrdi da
je proizvod ispravan i neoštećen, uz objašnjenje procesa zamjene sve dalje
radnje se vrše u dogovoru sa kupcem i u skladu sa općim uslovima poslovanja
firme MANKO velemotor d.o.o..
Naručeni artikal ne može se
samoinicijativno zamijeniti u nekom od maloprodajnih objekata firme MANKO
velemotor.
Troškove zamjene proizvoda snosi
kupac. Naručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je korišten.
CIJENE
Sve cijene su izražene u
konvertibilnim markama sa uključenim PDV-om (17%). Pri kupovini važe cijene u
trenutku narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u Internet trgovini MANKO.ba
Navedene cijene važe samo za
prodaju preko Internet trgovine i ne moraju biti jednake cijenama u maloprodajnim
objekatima firme MANKO velemotor.
Kod prikazivanja sniženja cijena
(izraženo u postotcima) na računima može doći do minimalnog odstupanja od
navedenog u internet trgovini, što je
posljedica zaokruživanja maloprodajnih cijena i decimala nakon sniženja.
POVRAT PROIZVODA I REKLAMACIJE
Kada kupac dobije naručeni
proizvod u slučaju nedostatka na proizvodu, kupac je dužan pismenim putem u
skladu za Zakonom o zaštiti potrošača obavijestiti MANKO velemotor d.o.o u roku
od 8 dana od dana prijema proizvoda na adresu:
MANKO velemotor d.o.o Sarajevo
Ul. Trešnje 62.
71 210 Ilidža – Sarajevo, BiH
Formular: REKLAMACIJA - ZAPISNIK O NEDOSTACIMA ISPORUKE
MANKO velemotor d.o.o Sarajevo će
u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u roku od 8 radnih dana, pregledati
artikal i postupiti u skladu sa općim uslovima poslovanja i Zakonom o zaštiti
potrošača.
Ukoliko kupac ima bilo kakav
prigovor u skladu sa Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti
pismenim putem na elektronsku adresu: prodaja@manko.ba.
Potrošač mora u obavijesti o
grešci detaljno opisati grešku i omogućiti nam da grešku razmotrimo.
Reklamacije koje se šalju
paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu.
Sve reklamacije koje su
neprikladno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena
prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
Troškove povrata robe snosi
kupac.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Podaci koje korisnik upisuje
putem obrasca na stranici MANKO.ba ili na neki drugi način (preko e-maila,
telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim propisima.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao
svoju suglasnost.
Za zaštitu osobnih podataka je
odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku. MANKO.ba
za prijenos svih osobnih podataka korisnika koristi sigurnosnu tehnologiju, kojom se
kodiraju sve informacije poslane sa narudžbama.